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蒋巍巍
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高级企业管理顾问

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蒋巍巍培训课程

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《团队管理与沟通》

《团队管理与沟通》
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:电力 机械制造 汽车业 通信电子 数码家电
关注度: 333

课程背景

现代企业中不缺少有能力的人,但每个企业都缺少有能力的团队;在这个飞快变化和不断创新的时代,成功不再是一个人的表现了,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间各单位累加的关系,才能适应现代企业团队管理的需求。《团队管理与沟通》课程,首先诠释 “团队存在”的意义,掌握团队在成长的不同阶段要用不同的原则与方法进行管控,然后再帮助学员全面掌握高效沟通的重要环节和原则、如何避免团队冲突,如何高效地运用肢体语言和性格分析法进行有效沟通。
本课程融合了心理学、组织行为学、剖析根源直击本质、运用深入浅出的案例和幽默风趣的风格让听者入神。

课程大纲

第一讲:新经济时代下的团队管理的全新挑战

新经济时代下的企业新变化

第一个挑战是创新挑战规则

第二个挑战是人力挑战资本

第三个挑战是变化挑战远见

第四个挑战是个性挑战组织


第二讲:管人理事的第一领导力,就是沟通力

案例讨论:王总的指令

结论:团队领导者沟通能力模型

东西方沟通的差异

团队沟通的三个重要环节

案例:职场“斗牛式”

如何有效发送信息的技巧(案例)

关键的沟通技巧——积极聆听(案例)

为什么要反馈?(案例)


第三讲:如何正确的把握沟通中产生的建设性冲突

冲突的6个来源和2个分类

冲突管理是一种必备的管理技能

案例:关系断,则冲突起

化冲突为转机的9个步骤

化冲突为转机的4个支点

掌握冲突管理9法从容应对问题员工(案例:本小结由9个案例组成)


第四讲:抓住沟通细节做好85-90后员工的管理

请吃透你的组织文化

正确的判断85-90后员工的能力、性格、职业态度

注重观察和了解员工的个性特征,减少主管臆断的随意性

剖析时代根源,破解85-90后员工的沟通困局

给予员工选择沟通渠道的自主权,提供便利的沟通机制

讨论:作为管理者,你是否会判断员工的性格特征?你又是怎样判断的呢?

自检:为什么当85-90员工不向你倾诉的时候,就是还不信任你?

如何用文化途径对85-90后员工进行有效的沟通

案例:小米科技、华为、阿里


第五讲:如何与不同性格的员工进行高效沟通

讨论:你是怎样与新生代员工沟通的?

案例:不同性格员工的沟通方式

讨论:请问您是怎样控制自已的情绪的?

结论:科学的职场情绪管理

案例:这原本不属于我的职责范围


第六讲:如何运用肢体语言进行高效沟通

肢体语言在沟通中的重要性

第一印象:决定性的7秒钟

肢体语言的分类

如何有效辨识和运用肢体语言进行高效沟通


第七讲:提升沟通能力的9个途径

确定沟通风格塑造个人品牌

快速取得上下级的信任打开沟通路径

树立共赢理念避免心理落差

(案例)用逻辑控制局势

(案例)用情绪决定成败

(案例)用技巧提升价值

(案例)用性格把握需求

(案例)用知识拓宽语路

(案例)用爱好拉近距离

常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。是将“军队团建法”运用在多家企业的践行者。所有课程均融合了心理学、组织行为学、西方管理学和东方帝王术的精髓,剖析根源,破解困局,各类课程运用了深入浅出的案例和幽默风趣的风格让学员茅塞顿开。

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